Términos del servicio

1. Introducción Y Alcance

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y de nosotros.

Estas condiciones cubren las ventas y los servicios ofrecidos a través del sitio web con entrega dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

Para utilizar determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

• Utilizar su cuenta de forma responsable.

El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante su cuenta.

Podremos suspender o eliminar una cuenta cuando se detecte un uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color, dimensiones o apariencia debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o los procesos de fabricación.

• Todos los precios se muestran en euros (EUR).

• Los precios incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio de venta.

• Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, informaremos al cliente y devolveremos el importe pagado por dicho producto.

4. Pedidos Y Pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones.

• El pago deberá completarse al confirmar el pedido.

• Los pagos se procesan mediante sistemas de pago seguros.

• Después de confirmar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Podremos cancelar un pedido cuando exista un error evidente en la información del pedido, una incidencia técnica que impida completar correctamente la compra o indicios de uso fraudulento.

5. Entrega Y Procedimiento De Envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo de 6 días laborables.

Fecha Límite De Procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Si el procesamiento coincide con un día festivo, comenzará el siguiente día laborable.

La hora límite se determina según nuestro horario de atención, de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega mediante envío estándar es de 6 a 12 días laborables.

Todos los productos enviados a direcciones situadas en España cuentan con envío estándar gratuito.

El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece las reglas sobre la entrega de los bienes al consumidor.

Para consultar información detallada sobre preparación, envío y seguimiento, el usuario puede revisar la Política de envío publicada en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido durante un plazo máximo de 24 horas desde su realización.

• La cancelación solo podrá completarse si el pedido no ha sido enviado ni entregado al transportista.

• Una vez transcurridas las 24 horas, no será posible tramitar la cancelación.

• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibirlo.

Para consultar el procedimiento completo, el usuario puede revisar la Política De Cancelación De Pedidos publicada en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Mantenerse en su estado original.

• Incluir el embalaje original y los accesorios entregados.

• Incluir la información necesaria para identificar el pedido.

No se aceptarán productos que presenten daños causados por el uso, un montaje incorrecto o una manipulación que altere su estado original.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete original y puede encontrarse dentro del envío recibido.

No ofrecemos cambios directos de productos, ya que cada pedido se procesa y registra de forma individual para mantener un control preciso del inventario y de la gestión de pedidos.

Cada producto devuelto será revisado después de su recepción.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 6 días laborables.

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede depender de la entidad financiera o del proveedor del método de pago.

Para consultar el procedimiento completo, el usuario puede revisar la Política de reembolso publicada en el sitio web.

8. Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos y pagos.

• Organizar la entrega de productos.

• Prestar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y reembolsos.

• Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web.

El usuario podrá ejercer los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 mediante los datos de contacto indicados al final de estas condiciones.

9. Resolución De Conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y a la Ley 34/2002, de 11 de julio.

En caso de desacuerdo, el cliente podrá contactar con nosotros para intentar alcanzar una solución antes de iniciar otras vías de reclamación.

10. Contacto Y Atención Al Cliente

Correo electrónico: promotion@hamonmahaus.com

Teléfono: +81 (808) 010 52 17

Dirección: 1-7-24 BARBIENTO 107 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de envío: España