Información de contacto

1. Introducción Y Disponibilidad

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros servicios ofrecidos a través del sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar una atención clara, eficiente y personalizada antes y después de cada compra.

Las consultas se gestionan dentro del horario de atención indicado al final de esta página.

2. Formas De Contacto

El usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos incluidos en la sección de contacto.

Para facilitar la gestión de cada solicitud, recomendamos incluir:

  • El número de pedido, cuando esté disponible.

  • El nombre completo utilizado durante la compra.

  • Una descripción clara de la consulta.

  • Fotografías u otra información cuando sean necesarias para revisar una incidencia.

Cada solicitud se revisa de forma individual y se gestiona según el tipo de consulta recibida.

3. Horario De Atención Al Cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30, excepto en días festivos.

  • Las consultas recibidas dentro del horario de atención se revisarán durante el mismo día laborable cuando sea posible.

  • Las consultas recibidas después de las 17:30 comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

  • Las consultas recibidas durante un día festivo comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Las respuestas se proporcionarán utilizando los datos de contacto facilitados por el usuario.

4. Nuestro Compromiso De Servicio

Nuestro servicio de atención al cliente está orientado a ofrecer información clara y asistencia durante el proceso de compra.

Nuestras principales prioridades incluyen:

  • Facilitar información clara sobre productos y pedidos.

  • Ayudar con consultas sobre pagos y entregas.

  • Atender solicitudes sobre cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

  • Revisar cada consulta de forma individual.

  • Proporcionar asistencia durante las distintas etapas del proceso de compra.

5. Datos De Contacto

Correo electrónico: promotion@hamonmahaus.com

Teléfono: +81 (808) 010 52 17

Dirección: 1-7-24 BARBIENTO 107 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPÓN

Zona de envío: España